Chapo inaugura primeiro “Centro Pronto” para modernizar atendimento ao cidadão

O Presidente da República, Daniel Chapo, inaugurou oficialmente o primeiro “Centro Pronto” em Maputo, um novo modelo de atendimento concebido para simplificar o acesso aos serviços públicos e aproximar a administração governamental dos cidadãos. Desenvolvida através de uma parceria entre a VFS Global e a Agência para a Transformação Digital e Inovação (ATDI, IP), a plataforma integra canais digitais, quiosques de autoatendimento e atendimento assistido.

A cerimónia de lançamento decorreu no âmbito do evento CitizenConnect Africa e contou com a presença de altos funcionários do Estado e de responsáveis da VFS Global, incluindo o Diretor Comercial e Chefe de Desenvolvimento de Negócios, Jiten Vyas. Numa fase inicial na capital, o centro prestará serviços essenciais relacionados com passaportes, Bilhetes de Identidade, cartas de condução e DIRE, estando prevista uma expansão futura para outras províncias, como a Beira e Nampula, e para as comunidades moçambicanas na diáspora.

Durante a sua intervenção inaugural, o Chefe de Estado destacou o impacto prático que a nova infraestrutura tecnológica deverá representar para a eficiência quotidiana e a transparência do erário público.

 “O sucesso desta plataforma será medido pelo tempo que o cidadão deixa de perder, pela distância que deixa de percorrer e pelos obstáculos que deixará de enfrentar. Com a instalação desta plataforma, o cidadão deixa de fazer pagamentos fora do sistema,” disse.

Por seu turno, a liderança da VFS Global sublinhou o alcance estratégico da colaboração tecnológica com o Estado moçambicano, reiterando o compromisso de alargar o modelo de forma segura e escalável.

 “O Centro Pronto representa um passo importante na expansão da nossa colaboração com o Governo de Moçambique para o domínio dos serviços ao cidadão. O modelo foi concebido para complementar os canais públicos existentes, reunindo tecnologia, serviços presenciais assistidos e processos integrados para tornar a experiência mais simples e mais conveniente,” afirmou, Jiten Vyas, director comercial e chefe de desenvolvimento de negócios da VFS Global.