Yango Ride introduz distintivo de conta para reforçar a confiança entre motoristas e passageiros

A Yango Ride, parte da empresa global de tecnologia Yango Group, está a lançar um distintivo de perfil completo do passageiro, uma nova funcionalidade que apresenta o estado da conta do passageiro diretamente aos motoristas parceiros no momento da aceitação da viagem. Esta actualização assinala a primeira vez que a Yango Ride torna o perfil do passageiro num sinal de confiança visível e partilhado durante a experiência de viagem.

Quando um passageiro completa integralmente o perfil da Yango Ride, o que inclui o envio do seu nome e de uma selfie, recebe um distintivo especial que se torna visível para os motoristas quando analisam um pedido de viagem recebido.

A funcionalidade responde a um desafio específico dos serviços de transporte por aplicação: o momento em que o motorista decide se aceita ou não um pedido. Em situações que podem envolver alguma incerteza, viagens durante a noite ou em áreas menos familiares, os motoristas dispõem historicamente de informação limitada sobre o passageiro que irão transportar.

O distintivo especial na Yango Ride oferece aos motoristas parceiros uma confirmação imediata, ao nível da aplicação, de que o perfil do passageiro foi concluído e de que este forneceu as informações necessárias.

Construir confiança em ambas as direções

Em inquéritos iniciais realizados junto dos motoristas parceiros, em outros mercados, verificou-se que mais de 40% dos motoristas parceiros afirmam sentir-se mais confiantes ao aceitar viagens de passageiros com o distintivo, particularmente durante o período noturno ou em áreas que exigem atenção adicional.

Para os passageiros, o distintivo de perfil foi concebido como um processo simples que permite obter um marcador visível de credibilidade na plataforma, e os primeiros indicadores sugerem que os passageiros estão dispostos a completar o processo quando compreendem o que isso representa para a sua experiência de viagem.

“Cada viagem começa com uma decisão de confiança. Ao tornar visível aos motoristas parceiros um perfil de passageiro completo, estamos a proporcionar maior transparência num momento crítico da viagem. Esta funcionalidade ajuda a reduzir a incerteza antes do início da viagem e reforça a confiança de que tanto os passageiros como os motoristas parceiros necessitam para uma experiência mais segura e fiável na plataforma”, afirma Mahomed Zameer Adam, Country Manager da Yango Ride Moçambique.

O distintivo de perfil do passageiro é a mais recente adição ao conjunto de ferramentas de segurança da Yango Ride, que inclui mais de 25 funcionalidades disponíveis na aplicação antes, durante e após cada viagem, entre elas a monitorização de rotas em tempo real, deteção do estilo de condução, acesso ao SOS e partilha de rotas com contactos de confiança.